Функционал Коннект позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться привычными средствами – с помощью чата и телефонии. При необходимости, специалист поддержки может с помощью Коннект дистанционно подключиться к компьютеру клиента для выполнения или демонстрации работ.
Помимо коммуникационных функций, Коннект позволяет пользователю:
- • Оперативно получать информацию о проводимых семинарах, акциях, мероприятиях, которые проводятся для пользователей.
- • Видеть историю своих обращений по всем услугам и количественную статистику предоставленных услуг (переписку в чате, совершенные звонки, сеансы удаленного доступа).
- • Автоматически уведомлять обслуживающую компанию о необходимости сделать обратный звонок пользователю при невозможности соединения с нужным специалистом в момент обращения (например, если обращение происходило в нерабочее время).
Пользователь может получать услуги поддержки через Коннект из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.
Преимущества сервиса
- • Снижение издержек на оплату телефонных переговоров. Подключение происходит по интернет- каналу.
- • Сокращение времени на доступ к нужному специалисту, быстрая идентификация и направление вашего запроса.
- • Возможность вызова специалиста непосредственно из программы 1С:Підприємство 8 и его подключение к программе для дистанционного обслуживания.
Для пользователей, заключивших договор комплексного сопровождения, 2 подключения – бесплатно!
Большее количество сотрудников можно подключить к поддержке через Коннект на платной основе:
| Количество пользователей у клиента | Стоимость за месяц (грн без НДС) | |
 |
Каждый пользователь (аккаунт) от 1 до 5 |
42 грн. Доступ для двух пользователей предоставляется бесплатно! |
 |
Пакет от 6 до 10 пользователей | 216 грн. |
| |
Пакет от 11 до 20 пользователей | 336 грн. |
| |
Пакет от 21 до 50 пользователей | 513 грн. |
| |
Пакет свыше 50 пользователей (за каждые 50 аккаунтов) | 534 грн. |
Что нужно для работы Коннект?
Компьютер с Windows
Работа программы поддерживается в операционных системах Windows XP, 7, 8.1, 2008/2012 Server.
Доступ в Интернет
Для звонков и удаленного доступа рекомендуем использовать постоянное соединение с Интернет на скорости не ниже 512 Kbit/sec.
Гарнитура для звонков
Программа Коннект работает с любым звуковым устройством Windows – вы можете использовать динамики и микрофон вашего ноутбука или любую подключаемую гарнитуру
Отзывы наших клиентов о сервисе Коннект
Оставить заявку на подключение к Коннект