Зачем нужен платный тариф Битрикс 24 - ООО"АБ-Центр"

(0562) 35-35-33, 35-05-35, 35-35-44
МТС: (066) 9488078, (095)1168680
Киевстар: (068) 0219991, (098)6122622, LIFE: (093)3613981

Настройте бизнес на эффективность вместе с нами!
Продажа, установка, обучение, внедрение и сопровождение системы программ «1С:Предприятие»

Зачем переходить на Проект+Битрикс 24 с бесплатного тарифа?

У вас в компании больше 12 человек

Для быстрого запуска Битрикс24 в компании очень важно подключить максимальное число сотрудников, вовлечь всю компанию, дать всем возможность общаться, обсуждать проекты, поставить всем мобильное приложение Битрикс24, чтобы все сотрудники вашей компании начали общаться в чатах и живой ленте со своих компьютеров, ноутбуков, планшетов и телефонов. Т.е. создать виртуальное рабочее пространство. Это все доступно в бесплатном Битрикс24.

Но в бесплатном тарифе только 12 из ваших сотрудников имеют доступ к CRM, задачам, календарям, Диску, Открытым линиям и могут подключить почту к CRM через email-трекер.

Если для вас важно контролировать исполнение всех поручений, задач, проектов, оценивать работу и вы переводите всю компанию (а у вас больше 12 сотрудников) на работу с задачами в Битрикс24, вам понадобится расширение числа бизнес-пользователей. В Проект+ 24 бизнес-пользователя.
1

Быстро запустить CRM помогает простой шаг — подключение всех рабочих email сотрудников к CRM через Email-трекер.  В бесплатном тарифе вы можете подключить почту 12 сотрудников, в Проекте+ — 24.

Вам мало 5 Гб на Диске 

Вся информация, которую вы добавляете в Битрикс24 занимает место на вашем Диске в облаке. Это все ваши документы, изображения, файлы в задачах, CRM, сообщениях в Живой ленте, в чатах, записи телефонных звонков. Сюда также относятся сами сообщения в чатах и ленте, все элементы (задачи, контакты в CRM), но они занимают очень мало места. В бесплатном тарифе у вас есть 5Гб места. Ненужные файлы можно удалять. Но если вам потребуется больше места, есть смысл переходить на Проект+ и получить 24 Гб вместо 5 Гб.

У вас активные телефонные продажи и консультации 

В бесплатном тарифе записываются только 100 разговоров в месяц. Если у вас больше звонков и для вас важно записывать все разговоры, чтобы сохранить всю историю коммуникаций с клиентом и проконтролировать работу менеджеров, для вас — Проект+. В этом тарифе снимаются ограничения на запись звонков.

Если у вас звонки принимают несколько операторов, то чтобы клиент не ждал переключения по очереди на свободного оператора, можно «пустить» звонок сразу на всех сотрудников (которые указаны в настройках очереди) и ответить клиенту максимально быстро. Тогда клиенту ответит первый, кто поднимет трубку. Эта настройка (распределение звонков на всех одновременно) есть в Проекте+.

2

Вы оцениваете качество обслуживания клиентов 

Для контроля качества обслуживания клиентов, качества работы менеджеров в Проекте+ есть дополнительный инструмент – оценка качества разговора клиентов. После разговора клиенту будет автоматически предложено оценить, как с ним общался менеджер, по пятибальной шкале. Если вы работаете над повышением клиентоориентированности, по результатам этих оценок вы сможете следить за изменением уровня обслуживания клиентов в вашей компании.

3

Вы оцениваете эффективность маркетинговых каналов

В Проекте+ в настройках номера телефона (арендованного в Битрикс24 или подключенного через SIP-коннектор) можно указать источник для звонков на этот номер. Это полезно, например, когда вы хотите оценить эффективность сайта, указываете там отдельный номер телефона и в CRM отслеживаете все звонки на него, строите воронку конверсии в продажи. Или размещаете рекламу на билбордах со своим номером телефона и отслеживаете число звонков (и, конечно, конверсию в продажи) по этому каналу.

4

Ваш сайт — мощный источник новых клиентов, вам важно увеличивать конверсию в продажи с сайта 

В Битрикс24 есть самые разные инструменты, которые помогают вам автоматически «собирать» клиентов с сайта: CRM-формы (заявки, приглашения, формы обратной связи, анкеты и т.д.), онлайн-чат с продавцом, заказ обратного звонка. Все они доступны в бесплатном тарифе, но с ограничением — бесплатно можно использовать одну активную свою CRM-форму и все предустановленные CRM-формы (их сейчас три: форма обратной связи, обратного звонка и запрос контакта).

Дополнительная CRM-форма вам понадобится, например, для приглашения клиентов на презентацию, для предзаказа или для CRM-формы с оплатой (когда клиент, заполнив форму на сайте, может сразу получить счет и тут же оплатить его картой или электронными деньгами). Кстати, этот вариант сработает, даже без сайта.

5

Вы очень активно работаете с базой клиентов и привлекаете новых
В бесплатном тарифе выполняется проверка дублей при создании нового контакта, лида или компании. В Проекте+ вы сможете запустить контроль дубликатов по своей текущей базе клиентов и найти дубли по телефону, ФИО или email.

6

Если в вашей базе клиентов (лидов, сделок и пр.) много элементов, в бесплатном тарифе просмотр в списке будет ограничен 5000 записей. В CRM сохранятся, безусловно, все элементы, но открыть и просмотреть из списка можно только 5000. Если у вас бесплатный тариф, а нужно  просмотреть другие элементы, можно установить фильтр (например, по дате создания) и выбрать для показа нужные элементы. При активной работе с большой базой такой вариант не вполне удобен, поэтому в Проекте+ таких ограничений нет.

С CRM у вас работает много менеджеров 

Когда с CRM работает много сотрудников, важно, во-первых, иметь возможность просмотреть историю изменений карточки клиента, и во-вторых, сократить влияние человеческого фактора, т.е. при необходимости исправить ошибку и восстановить предыдущее значение. В Проекте+ значения полей можно восстановить из истории (история сохраняется и в бесплатном тарифе, но просмотреть ее можно, начиная с Проекта+).

7

Вы хотите полностью контролировать доступ сотрудников к базе CRM

Начиная с тарифа Проект+, у вас есть журнал доступа сотрудников к CRM: кто и что смотрел, какие разделы, каких клиентов. «Все ходы записаны» и в спорной ситуации у вас будет, что предъявить сотруднику.

8

Вы ведете задачи и проекты в «Ганте»

Если вы активно работаете с задачами, организуете работу над проектами, распределяете и контролируете сроки в диаграмме Ганта, для вас может быть полезным устанавливать зависимости между задачами, чтобы, к примеру, сдвинуть срок сразу по нескольким связанным задачам, а не менять дату вручную у каждой задачи.

9

И еще несколько «фишек» Проекта+

Если вы используете OTP (двухфакторную авторизацию) для всех сотрудников, вам может пригодится эта настройка в Проекте+ — OTP можно выключить для пользователей с правами администратора.

В бесплатном тарифе во всех внешних элементах (письмах из CRM, виджетах, CRM-формах, письмах с сообщением или задачей на email) есть ссылка на сайт Битрикс24. В Проекте+ эти ссылки можно скрывать.

Когда вы подключаете почту в Битрикс24, вы можете получить домен бесплатно на год. Бесплатное продление домена возможно в тарифах, начиная с Проекта+.

И все эти возможности за 399 грн. в месяц