Функционал системы «Коннект» позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться привычными средствами – с помощью чата и телефонии. При необходимости, специалист поддержки может с помощью «Коннект» дистанционно подключиться к компьютеру клиента для выполнения или демонстрации работ.

Помимо коммуникационных функций, система «Коннект» позволяет пользователю:

• Оперативно получать информацию о проводимых семинарах, акциях, мероприятиях, которые проводятся для пользователей.
• Видеть историю своих обращений по всем услугам и количественную статистику предоставленных услуг (переписку в чате, совершенные звонки, сеансы удаленного доступа).
• Автоматически уведомлять обслуживающую компанию о необходимости сделать обратный звонок пользователю при невозможности соединения с нужным специалистом в момент обращения (например, если обращение происходило в нерабочее время).

Пользователь может получать услуги поддержки через «Коннект» с любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.

Преимущества сервиса

• Снижение издержек на оплату телефонных переговоров. Подключение происходит по интернет- каналу.
• Сокращение времени на доступ к нужному специалисту, быстрая идентификация и направление вашего запроса.
• Возможность вызова специалиста непосредственно из программы и его подключение к программе для дистанционного обслуживания.

Для пользователей, заключивших договор комплексного сопровождения, 2 подключения – БЕСПЛАТНО!

Большее количество сотрудников можно подключить к поддержке через «Коннект» на платной основе:

	Количество пользователей у клиента	Стоимость за месяц (грн. без НДС)
	Каждый пользователь (аккаунт) от 1 до 5	42 грн. Доступ для двух пользователей предоставляется бесплатно! (при наличии действующего договора сопровождения)
	Пакет от 6 до 10 пользователей	216 грн.
	Пакет от 11 до 20 пользователей	336 грн.
	Пакет от 21 до 50 пользователей	513 грн.
	Пакет свыше 50 пользователей (за каждые 50 аккаунтов)	534 грн.

Что нужно для работы «Коннект»?

Компьютер с Windows

Работа программы поддерживается в операционных системах Windows XP, 7, 8.1, 2008/2012 Server.

Доступ в Интернет

Для звонков и удаленного доступа рекомендуем использовать постоянное соединение с Интернет на скорости не ниже 512 Kbit/sec.

Гарнитура для звонков

Программа «Коннект» работает с любым звуковым устройством Windows — вы можете использовать динамики и микрофон вашего ноутбука или любую подключаемую гарнитуру

Отзывы наших клиентов про сервис «Коннект»

Оставить заявку на подключение к сервису «Коннект»