Функціонал системи “Коннект” дозволяє користувачу й спеціалісту підтримки спілкуватися з застосуванням звичних засобів – чату та телефонії. За необхідності, спеціаліст підтримки може за допомогою “Коннект” дистанційно підключитися до комп’ютеру клієнта для виконання або демонстрації робіт.

Окрім комунікаційних функцій, система “Коннект” дозволяє користувачу:

• Оперативно отримати інформацію про семінари, акції, заходи, які проводяться для користувачів.
• Переглядати історію своїх звернень по усім послугам та кількісну статистику наданих послуг (листування у чаті, скоєні дзвінки, сеанси віддаленого доступу).
• Автоматично повідомляти обслуговуючу компанію про необхідність зробити зворотній дзвінок користувачу при неможливості з’єднання з потрібним фахівцем у момент звернення (наприклад, якщо звернення відбулося у неробочий час).

Користувач має отримати послуги підтримки через “Коннект” з любого місця – для звернення за підтримкою потрібен лише доступ до Інтернету.

Переваги сервісу

• Зменшення витрат на оплату телефонних перемовин. Підключення відбувається по інтернет – каналу.
• Скорочення часу на доступ до потрібного спеціаліста, швидка ідентифікація та направлення вашого запиту.
• Можливість виклику спеціаліста безпосередньо з програми та його підключення до програми для дистанційного обслуговування.

Для користувачів, які уклали договір комплексного супроводу, 2 підключення – БЕЗКОШТОВНО!

Більшу кількість робітників можливо підключити до підтримки через “Коннект” на платній основі:

	Кількість користувачів у клієнта	Вартість за місяць (грн. без ПДВ)
	Кожний користувач (аккаунт) від 1 до 5	42 грн. Доступ для двох користувачів надається безкоштовно! (за наявності чинного договору супроводу)
	Пакет від 6 до 10 користувачів	216 грн.
	Пакет від 11 до 20 користувачів	336 грн.
	Пакет від 21 до 50 користувачів	513 грн.
	Пакет понад 50 користувачів (за кожні 50 аккаунтів)	534 грн.

Що потрібно для роботи “Коннект”?

Комп’ютер з Windows

Робота програми підтримується у операційних системах Windows XP, 7, 8.х, 2008/2012 Server та вище.

Доступ до Інтернет

Для дзвінків та віддаленого доступу рекомендуємо використовувати постійне з’єднання з Інтернет на швидкості не нижче 512 Kbit/sec.

Гарнітура для дзвінків

Програма “Коннек”т працює з любим звуковим пристроєм Windows – ви маєте можливість використовувати динаміки та мікрофон вашого ноутбука або любу підключену гарнітуру.

Відгуки наших клієнтів про сервіс “Коннект”

Залишити заявку на підключення до сервісу “Коннект”